燃气关系你我他 用气安全靠大家

一、安全用气篇

1、家用燃气设施哪些地方可能出现漏气？答：1、阀门、燃气表、灶具与天然气管道的接头处；2、连接灶具、热水器的胶管两端接头处；3、阀门、表具和燃气具本身；4、管道生锈穿孔，胶管因老化出现裂纹或破损等处。

2、日常燃气使用注意事项有哪些？答：使用管道燃气应注意经常通风换气，人不得远离；燃气使用完毕应及时关闭阀门，避免燃气事故的发生；当遇到意外停气时，必须及时关闭户内燃气阀门，待供气恢复正常时方可使用；长期停用燃气，必须关闭燃气灶前阀门和表前阀门；严禁使用质量不合格、安装不规范的灶具、热水器、壁挂炉等；燃气设施的安装及维护必须由专营燃气公司的专业人员进行，各位用户如果有相关需求和燃气问题咨询等业务，请及时与我公司联系。

3、怀疑有漏气怎么办？答：闻到家里有臭味，怀疑有燃气泄漏时，要禁止一切可能产生火花的行为，如开关电灯、拨打 *** 和手机、抽烟等等，应迅速打开门窗，让空气流通，降低天然气浓度。用肥皂水涂抹疑似漏气处，发现连续气泡处即为漏气点。切记不可用明火直接检漏。如发现确实有漏气，应立即关闭表前和灶前阀门，立即远离现场，到户外 *** 告知燃气公司中燃宝燃气壁挂炉售后 *** ，拨打德州中燃抢修 *** 8011119。

4、因抢修停气一段时间，恢复供气后应怎么办？答：市政燃气管网因泄漏抢修或建设新管线，有时会造成部分工商业用户及住宅小区管道供应暂停一段时间，正常情况下燃气公司会提前发布停气通知，此时用户应将家中所有燃气用具的阀门关闭好。当管道气恢复供应后，户内燃气管道中有时会混入少量的空气，此时点燃燃烧器具可能需要多打几次火（每次点火不成功应立即关闭燃烧器具开关，并间隔30秒）。如果打几次火还不能点燃，可与燃气公司联系，确定原因。

5、燃气胶管使用注意事项？答：建议用户1-2年更换一次。平时多注意检查胶管是否老化、磨损、腐蚀或者连接不好，胶管两端必须安装固定管卡，长度不能超过两米，不可穿墙、穿楼板和暗埋。

6、使用不锈钢金属软管有什么优势？答：安装方便、连接可靠、耐腐蚀、不堵气、柔软性好、使用寿命长,可以任意弯曲而不变形、不阻气等特点,波纹管外层包上黄色 PE 层,可防腐蚀、绝缘、耐热,延长使用寿命且美观。可有效规避传统橡胶软管的使用隐患，让用户享受到更安全放心的用气环境。

7、接到安全隐患整改通知单后怎么办？答：我公司会定期派员工到用户家进行安全检查，若发现用户在使用管道燃气中存在安全隐患，我们的安检员会向用户指出，并开具隐患整改通知单。对于如更换老化胶管、拆除搭接于管线的电线等用户自己能够整改的安全隐患，用户应尽快整改，以免发生意外事故；如果属于需燃气公司配合用户整改的，可拨打24小时服务热线8012345，我们会派人上门协助整改。

8、如何保护户外燃气设施？答：在工商业用户及居民小区内，均有燃气管道通过，并安装燃气调压箱，请避免触碰。小区架空管不能悬挂重物，不准将燃气设施封闭，不准在地下管线上搭建房屋。相关单位在小区内需要进行基建等施工时，为确保管道安全，应向燃气公司咨询管道走向，我司将安排人员上门做好配合服务工作。

二、燃气具使用篇

1、如何判断燃气灶是否正常燃烧？答：正常燃烧的火焰呈浅蓝色，内焰轮廓清晰，火焰燃烧有力不发飘。

2、燃气灶火焰不正常怎么办？答：（燃气灶具出现该问题首先应由灶具厂家技术人员或持有上岗证人员进行操作）如出现黄焰或冒黑烟，应先检查室内是否通风良好，因室内通风换气，是保证燃气灶正常燃烧的重要条件之一。当火焰出现黄火时，火焰软弱无力，表明一次空气量不足，用户可自行调节风门，加大风门开度；当火焰出现离焰或脱火时，火焰短而跳动，伴有噪音，表明一次空气量过多，此时应调节风门，调小风口，使火焰趋于正常。空气量过多或过少，都会使火焰出现不正常，造成燃气的浪费。

3、家用燃气灶具和家用燃气热水器报废年限是多久？答：根据《家用燃气燃烧器具安全管理规程》规定：燃气灶具的报废年限为8年；人工煤气热水器报废年限为6年、液化石油气及天然气热水器的报废年限为8年。超过报废年限后的产品往往存在安全隐患，应当更换。禁止使用无熄火保护装置的灶具和直排热水器。

4、灶具燃烧出现红火的原因是什么，如何进行处理？答：1、一次空气进气量不足或风门调节不当，可通过调节风门来实现；2.喷嘴、气管、火盖有异物，清理喷嘴、气管、火盖中的异物；3、灶具适用气源与用户家的气源不符、更换灶具或更改气源；4、由于厨房内油烟未及时排除，影响天然气燃烧产生红火。

5、灶具点不着火是什么原因？答：1、灶具电池没电，更换电池；2、脉冲点火开关损坏；3、表具电池需要更换；4、燃气报警器故障。

6、灶具开关松手后熄火的原因？答：1、推压不到位，磁铁未进入吸合状态，加大顶杆行程或更换阀体；2、热电偶火焰没烧到，调整风门或清理火盖孔；3、热电偶与电磁阀的连接线松脱；4、电磁阀脏，不能正常吸合；5、热电偶坏。

三、安全燃气具专家，中燃宝燃气具

1、中燃宝是什么品牌？答：中燃宝（Ga *** o）是中国燃气旗下子公司——中燃宝电气（深圳）有限公司燃气具业务的自有品牌，产品涵盖家用燃气灶具、燃气热水器、抽油烟机、食具消毒柜、燃气采暖热水炉及商用厨房设备、商用热水设备、商用锅炉设备等，是个新品牌。在中山有自建的科技中心，严格把控品质，以引领市场的产品，为客户提供安全、舒适、时尚、节能的生活。中燃宝致力于打造“安全燃气具之一品牌”。

2、中燃宝燃气具的品牌优势：中燃宝以安全节能的产品和专业优质的服务为品牌核心竞争力，为用户提供安装咨询、安装设计、产品选购、送货安装、定期安全检查、三年保修期、专业维修等一站式专业服务和安全保障，引领国内燃气具行业朝着品质更安全、服务更专业的健康方向发展。通过这样的“一站式”服务，中燃宝将用户的燃气安全系数在各个环节提升至更佳，服务效率大大提升，而且提高了客户满意度，与用户实现了价值共赢。

3、中燃宝燃气具的产品优势：中燃宝非常注重产品的安全品质，燃气灶具全线产品均配置熄火保护装置，成为行业中对安全保障首屈一指的品牌中燃宝燃气壁挂炉售后 *** ，同时中燃宝产品在节能环保方面的表现也非常出色，推出的内焰火燃气灶具，比普通燃气灶节能15%以上，全系列燃气热水器产品均达到国家二级以上能效标准，所开发的产品具有国家质检部门及中燃宝科技中心双重质量检测保障，让用户家添安心。

4、中燃宝燃气具的服务优势：中燃宝坚持客户之一的服务宗旨，倡导“一生相伴，满意随行”的服务理念，为用户提供优质高效的产品售后服务，当用户开始关注中燃宝产品时就即可享受“八大免费”服务：免费咨询服务、免费安装方案设计服务、免初次安装人工费服务、免费指导使用服务、免费每年不定期的上门安检一次服务、免费购机一年内移机一次服务、保修期内免费维修服务、“国家三包规定”的退换货范围内免费换机服务八大免费服务。

5、中燃宝燃气具 *** ：2236278

公司各 *** 营业厅：

三八路402号 2236280

湖滨南路932号 2236229

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