多家跨国企业借助 AI 监控员工工作信息，以实时了解员工情绪

IT之家 2 月 11 日消息，据美媒 CNBC 当地时间周五报道，诸如沃尔玛、达美航空、T-Mobile、星巴克等美国企业，以及雀巢等欧洲企业，都已经开始借助 AI 来监控员工之间的工作信息。

IT之家注：这些工具可被用来监控包含 Slack、Microsoft Teams、Zoom 等海外流行 App 中的聊天内容。

据其中一家 AI 工具提供商“Aware”的首席执行官杰夫・舒曼（Jeff Schumann）介绍，AI 可帮助公司“了解沟通中的风险”，且能够实时了解员工情绪，而非依赖每年一至两次的调查。

其称，通过 AI 分析产品中的匿名数据，企业领导可了解某一年龄段或某一地区员工对企业新政或营销活动的反应。同时，他也宣称自家“Aware”的分析工具不具备标记单个员工姓名的功能。

当新客户注册使用其分析工具时，其内置 AI 模型将需要两周左右时间对员工信息进行训练，并了解公司内部的情绪和情感模式。除此之外，虽然该工具虽然允许公司安全或人事部门筛选、搜索大量数据，但 Aware 本身并不会做出决策。

当地一家 AI 问责非营利组织“人道智能”（Humane Intelligence）的联合创始人尤塔・威廉姆斯在谈到利用 AI 监视员工时直言，这很大程度上已经变成了一项“思想犯罪”，正在以一种自己前所未闻的方式把人们当成“库存”（inventory）。

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