优酷“首月 1 元”会员引争议：取消续费却被扣 24 元

1 月 30 日消息，近期视频网站会员服务在网上引起了不少争议。不久前，爱奇艺 App 限制用户进行投屏和 HDMI 视频传输引起用户不满，还遭到了上海市消保委点名批评。优酷也在去年底和今年初因为更改会员规则，限制会员账号只能够登陆一台设备而引起了大量用户不满。

近日优酷的“1 元会员”又引发争议。据上观新闻报道，优酷视频于 2022 年年末上线“首月 1 元”会员优惠充值活动，但多名用户反映，其在完成支付后才发现，支付宝相应页面中弹出的实则为“优酷月月省”活动界面，支付 1 元后默认签约 1 年，除首月外，每月将自动扣费 12 元。由于并无长期会员需求，不少用户选择了提前中止参与该活动，不料却立刻收到了扣费 24 元的提示：“未完成任务，扣回已享优惠。”

在优酷视频首页弹出的“首月 1 元”弹窗上，的确有一行小字说明“首月 1 元 / 月，后 11 个月 12 元 / 月”，点开充值详情页面后，也可看到“开通未达 12 个月，按 25 元 / 月缴补差价”的字样。

这样霸道而带有惩罚性质的扣款说明，令用户们无奈又愤怒，不少网友纷纷表示优酷“吃相难看”。而在黑猫投诉平台上认为优酷存在虚假宣传及诱导消费的用户不在少数，据该平台统计，12 月针对优酷“1 元会员”的投诉就有近 400 单。