用ChatGPT搜索电商产品！全球最大超市-沃尔玛与微软合作

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1月10日，微软在官网宣布与全球最大超市沃尔玛，达成生成式AI技术合作。

沃尔玛借助微软Azure OpenAI的大语言模型以及自身专有电商数据，打造一款类似ChatGPT的电商搜索功能。

例如，过去你要举办一个看世界杯的派对，需要在电商平台搜索各种物品，包括薯片、汽水、糖果，甚至符合要求的电视等。

搜索功能展示

现在，借助全新的生成式AI搜索，可以像使用ChatGPT那样直接在电商搜索栏输入，“我要举办一个看世界杯的派对”。

沃尔玛电商平台会自动展示出所有需要的产品，可帮助用户节省大量商品挑选时间。

目前，该功能已经在沃尔玛的iOS移动应用（23.47及更高版本）上推出使用。

据麦肯锡调查数据显示，生成式AI等新兴AI产品将为零售和消费品行业创造400—6600亿美元的价值。

沃尔玛作为全球最大的超市，仅2023财年实现了820亿美元的电商销售额。

但眼花缭乱超的电商物品浪费了用户大量的挑选时间，严重影响购物体验。

搜索功能展示

尤其是在“黑色星期五”这样的电商大促销的时候更明显。沃尔玛希望借助生成式AI的能力，简化挑选电商物品的流程。

此外，沃尔玛还基于生成式AI、AR等技术，在其社交电商平台“Shop with Friends”推出了一键试穿功能。

用户可以与朋友一起分享各种穿搭经验，可选择特定的模特、衣服进行一键换衣。

例如，选择一个身高1.75的女模特，然后选择不同类型、颜色的衣服进行搭配。该技术也被亚马逊等超大型电商平台应用在业务中。

值得一提的是，沃尔玛曾在2023年8月30日，向大约5万名校园员工提供一款名为“My Assistant”的类ChatGPT助手。

My Assistant助手功能展示

可以帮助员工起草电子邮件、总结内容、生成创意营销文案等，以提升工作效率节省时间。也正是看到了生成式AI的高效性，沃尔玛才会进一步加大对其应用。

沃尔玛表示，选择微软Azure OpenAI的主要原因是看重其企业级数据安全、合规、以及强大的云服务能力。

生成式AI搜索让电商平台，从“滚动搜索”进入了“目标搜索”的全新阶段，将为用户提供更好的购物体验。

关于沃尔玛

沃尔玛创立于1962年，总部在美国阿肯色州。经过60多年的发展，沃尔玛在19个国家经营超过10，500家门店和多个电子商务网站。

沃尔玛的全球员工总数约210万名，并多次荣登“世界500强”第一名。沃尔玛在2023财年全球营收达到6，110亿美元。