惠普遭集体诉讼：被指偷偷更新打印机固件，逼用户购买原厂墨盒

1 月 11 日消息，打印行业巨头惠普公司近日遭到集体诉讼，其被指控偷偷地在 2022 年和 2023 年通过固件更新，悄然限制用户使用非原厂墨盒，同时还提高了原厂墨盒的价格。

诉讼于 1 月 5 日提出，原告称惠普向所有注册用户推送了固件更新，“消费者无法选择退出特定的软件或固件更新，只要打印机连接互联网，更新就会自动下载，通常情况下，消费者甚至不会察觉到更新的发生。”

原告称，固件更新会“禁用”使用非原厂墨盒的打印机，并会在用户尝试打印时弹出错误信息。诉讼中附上了错误信息截图，内容显示：“由于墨盒中包含非惠普芯片，该墨盒已被打印机固件屏蔽。本打印机仅适用于带有新的或重复使用惠普芯片的新的或重复使用的墨盒。”

原告还表示，惠普没有提前告知固件更新会影响打印机功能，且他们因更新而“遭受了经济损失”。原因在于，为了使用打印机，他们被迫购买价格更高的惠普原厂墨盒，此前购买的非原厂墨盒也无法使用，造成了浪费。

诉讼称，惠普利用固件更新变相垄断墨盒市场，继而抬高墨盒售价，无需担心竞争对手的低价冲击。

原告要求进行陪审团审判，并索赔至少 500 万美元（备注：当前约 3590 万元人民币）的经济赔偿，同时要求惠普从固件更新中移除限制使用非原厂墨盒的功能。

值得注意的是，过去几年，惠普一直在悄悄调整部分打印产品价格。2021 年 12 月，惠普曾致信经销商，宣布从 2022 年 1 月起，将“对部分打印系统硬件和耗材进行价格调整”，原因是需求增加、价格上涨和原材料短缺。

通过价格追踪网站 Camelcamelcamel 可以发现，多个惠普墨盒的价格在 2022 年底大幅上涨，并持续到 2023 年底。